2024企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重新審視的4大問題

當前年關已近各大企業(yè)均在進行各種工作總結與來年工作計劃，其中數(shù)字化工作在大部分傳統(tǒng)企業(yè)中略顯尷尬，認知不足與價值體現(xiàn)始終是數(shù)字化工作難以逾越的兩座大山，因此2024年的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設需要重新審視如下問題：

企業(yè)生存都是問題還有必要做數(shù)字化嗎？

這是明年大部分傳統(tǒng)企業(yè)都要面對的現(xiàn)實的問題，一方面企業(yè)處于一個高度發(fā)達的科技時代，方方面面離不開數(shù)字技術，生活中的一切都在逐步線上化；而另一方面企業(yè)自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設卻推行艱難，較高的持續(xù)的成本投入得到的卻是數(shù)字化的價值體現(xiàn)難，由于認知的不同也造就了企業(yè)領導對于數(shù)字化所產(chǎn)出結果的評價不同；建設能力與策略的不足導致數(shù)字化項目進入一種重復建設的陷阱，導致領導對數(shù)字化失去信心；以上這一切對于一個處于高速發(fā)展在風口上的企業(yè)來說根本不是事，爆表的營收可以可以經(jīng)得起任何的折騰，掩蓋一切不足，系統(tǒng)不好用可以換一家，再不好用，再換，總之一切都是系統(tǒng)的錯，從不在自身管理上下功夫去改善，因此風停以后各種問題隨之暴露，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題自然成為焦點，在有限的經(jīng)營成本下價值體現(xiàn)難的數(shù)字化建設是否繼續(xù)？答案是大部分傳統(tǒng)企在生存模式下數(shù)字化已經(jīng)選擇了躺平，維持既定的水平不再持續(xù)深入！

那么問題來了，企業(yè)在求生模式下還有必要做數(shù)字化嗎？

關于數(shù)字化的優(yōu)勢在前期已經(jīng)說了很多，在這里不做過多的描述，需要提醒的是做數(shù)字化的重點是在于轉(zhuǎn)、在于融、在于變，而非拿來主義，打個比方，有的企業(yè)做直播風生水起，而有的企業(yè)卻一直賠錢，直播平臺還是那個平臺，關鍵還是在于對數(shù)字化運營的認知，主播選對了嗎?貨是否讓消費者心動？后端的供應鏈體系是否能夠支撐？知道如何獲客嗎？知道平臺流量的密碼如何打開嗎？知道如何分析數(shù)據(jù)嗎？數(shù)字化認知膚淺的永遠看到的只有別人如何賺錢，去模仿，而掌握數(shù)字化密碼的企業(yè)一直在超越。

所以在2014年企業(yè)領導應深刻認知數(shù)字化，學會利用數(shù)字化，其實數(shù)字化就是一把雙刃劍，用的好價值自然不必說，用不好傷自己，關鍵還是企業(yè)領導如何去認、去學、去用。

數(shù)字化是否需要繼續(xù)投入？

數(shù)字化的建設成本一直被企業(yè)領導所詬病，由于數(shù)字化是一個系統(tǒng)工程且每個環(huán)節(jié)的關聯(lián)度較高，因此每個環(huán)節(jié)都需要投入，例如涉及投入的環(huán)節(jié)包括服務器、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)安全、軟件等，同時系統(tǒng)部署上線以后后期還涉及二次開發(fā)、接口對接、運維、升級等費用，以上這些環(huán)節(jié)的費用如有任一方面的節(jié)約，那么將直接影響數(shù)字化的效果體現(xiàn)。

因此“做數(shù)字化需要的是長期主義”這句話不僅體現(xiàn)在意識上，更直接體現(xiàn)在成本投入上。但當前受市場環(huán)境影響，大部分傳統(tǒng)企業(yè)生存艱難，降本增效已是標配，作為大項支出的數(shù)字化建設已成為降本增效的首要目標，比如有的企業(yè)已停止相關系統(tǒng)的升級服務，甚至停止了最基本的運維服務，更有甚者已經(jīng)開始在優(yōu)化信息部們的人員，以降低數(shù)字化成本。這雖然在一定程度上降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，屬無奈之舉，但也在一定程度上阻滯了數(shù)字化的發(fā)展，進而影響的是數(shù)字化的應用效果。例如從運維角度來說，雖然企業(yè)信息部門的員工可以實現(xiàn)系統(tǒng)的后臺運維，但問題是一旦出現(xiàn)系統(tǒng)的相關服務故障就需要軟件公司來協(xié)助，而軟件公司當然也有理由拒絕提供技術支持，所以最后影響的還是企業(yè)本身。

因此不難看出，雖然企業(yè)身處降本增效模式，但必要的數(shù)字化投入還是要保持，以保障現(xiàn)有數(shù)字化系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，同時也要用數(shù)字化技術解決當前的業(yè)務痛點，以提升工作效率，因為效率即成本。值得提醒的是信息部門的CIO應注意提升自身的成本意識及成本思維，通過自身的管理能力來降低數(shù)字化的投入成本，以提高數(shù)字化的產(chǎn)出價值。

數(shù)字化的價值在哪里？

這是一個極具爭議的話題，信息部門想要領導在求生模式下做數(shù)字化，就必須解釋數(shù)字化的價值何在，想要說服領導在數(shù)字化方面持續(xù)投入，也必須要想辦法體現(xiàn)數(shù)字化的價值，那么數(shù)字化的價值究竟在哪里？很多人一時又解釋不清，所以我們經(jīng)常看到在企業(yè)領導眼里數(shù)字化效果平平，在信息部門眼里數(shù)字化價值體現(xiàn)難，在業(yè)務部門眼里數(shù)字化就是瞎折騰，但即使在這情況大部分企業(yè)還在做數(shù)字化，感覺數(shù)字化就像“圍城”，做過的人感覺很雞肋，沒做的人又很向往。

關于數(shù)字化的價值，要從兩個方面來展現(xiàn)：

1. 數(shù)字化建設本身的價值在哪里？

為企業(yè)降了多少本，提了多少效，這是顯性價值;同時還包括數(shù)字化對于管理的優(yōu)化、管理人員能力的提升這些隱性價值；

2. 信息部門的價值在哪里？

信息部門在企業(yè)整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設過程中起到了何種的作用？是布道者？還是拖累者？

因此不難看出，2024年企業(yè)需要做的是重新審視數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個課題，重新認知“數(shù)字化”與“轉(zhuǎn)型”的關系，并不是有了數(shù)字化企業(yè)就能實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，也不是買了數(shù)字化系統(tǒng)，馬上就能快速實現(xiàn)領導人認知的所謂的“價值”。效益與成本也不是體現(xiàn)信息部門價值的唯一指標，因此企業(yè)要對數(shù)字化價值有一個科學的、客觀的認知，對價值實現(xiàn)要有一個正確的路徑與方法。

如何面對與應用AI技術？

當前AI技術已慢慢滲透至我們的工作與生活，現(xiàn)在企業(yè)CIO考慮的已經(jīng)不是如何面對AI的問題，而是如何應用、如何用好的問題。在2023年下半年軟件公司的AI大戰(zhàn)已經(jīng)打響，AI技術已經(jīng)開始滲透并應用于相關數(shù)字化系統(tǒng)之中，因此企業(yè)員工此時應學會如下轉(zhuǎn)變：

1. 轉(zhuǎn)變意識：

主動了解與擁抱新技術，并將此應用于工作場景，提升工作效率，不要擔心AI會取代你;

2. 轉(zhuǎn)變工作模式：

在AI的辦公時代，員工的意識與工作思維轉(zhuǎn)變很重要，之前是技術與業(yè)務的融合，而當前就是工作場景與AI的融合。

在數(shù)字化+AI時代里，信息部門的成員更是要學會主動：

主動擁抱新技術，

主動學習新技術，

主動應用新技術，

主動推廣新技術，

主動融合新技術。

從以上我們不難看出，當前企業(yè)已經(jīng)逐步進入了AI智能時代，只是還有很多企業(yè)沒有做好準備，不清楚、不知道該如何應用AI，企業(yè)要清楚的知道，AI不僅是技術，更是一種思維，想更好的利用AI技術，就必須先學會轉(zhuǎn)型：意識轉(zhuǎn)型、思想轉(zhuǎn)型、工作模式轉(zhuǎn)型，同時也必須有容錯的心態(tài)，如AI一般的學習能力。

以上是2024企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要面對的四大問題，在這個高度不確定的市場環(huán)境下，大部分傳統(tǒng)企業(yè)生存都是問題，做數(shù)字化并不是企業(yè)起死回生的唯一的選擇，但可以賦予企業(yè)的相關能力提升，但同時要注意的是數(shù)字化是工具，需要融合能力才能駕馭，才能用的更好。數(shù)字化的價值體現(xiàn)需要的不僅是長期主義，更需要的是如何體現(xiàn)價值的思維、能力及方法。最后AI已來，面對新技術需要的是擁抱與融合，而不是恐懼與排斥。